FAQ

Visuitrusting Winkel is een gespecialiseerde online winkel voor vissers, gevestigd in Woerden, Nederland. Wij bieden hoogwaardige visuitrusting voor verschillende vistechnieken, van karpervissen tot surfcasting. Onze passie voor vissen vertaalt zich in zorgvuldig geselecteerde producten en uitstekende service.

Wij onderscheiden ons door:

• Gespecialiseerd assortiment voor serieuze vissers
• Wereldwijde verzending (met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden)
• Snel orderverwerkingsproces (1-2 werkdagen)
• Transparante verzendopties met trackingmogelijkheden
• Toewijding aan kwaliteit en klanttevredenheid

Onze website categoriseert hengels op vistechniek (bijv. feederhengels, karperhengels, jerkbait-hengels). Overweeg:

• Het type vis dat u wilt vangen
• De omgeving (zoetwater/zoutwater)
• Uw favoriete vistechniek
• Uw ervaringsniveau

Twijfelt u? Neem contact op via [email protected] voor persoonlijk advies.

Absoluut! Hoewel we veel professionele uitrusting aanbieden, hebben we ook opties voor beginners. Kijk bijvoorbeeld naar onze starterpakketten onder “Commercial” of vraag ons team om aanbevelingen.

Alle producten die op onze website staan, zijn direct leverbaar. Bij uitzonderlijke vertragingen ontvangt u direct bericht van ons.

Wij accepteren:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen.

Ja, wij nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologieën en slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd zolang ze nog niet zijn verwerkt (meestal binnen 12 uur na plaatsing). Neem direct contact met ons op via [email protected] als u wijzigingen wilt aanbrengen.

Wij bieden twee verzendopties:

Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. U ontvangt een e-mail met trackinggegevens zodra uw pakket is verzonden.

Ja, wij leveren aan de meeste landen wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem contact met ons op als u twijfelt over levering naar uw locatie.

Afhankelijk van het land van bestemming kunnen er douanerechten of belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in onze verzendkosten.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken op de website van de vervoerder (DHL, FedEx of EMS) om de status van uw zending te volgen.

Hoewel we alles in het werk stellen om leveringen op tijd te laten aankomen, kunnen we geen controle uitoefenen over eventuele vertragingen bij de douane of bij de vervoerder. Neem bij aanhoudende vertragingen contact op met onze klantenservice via [email protected].

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent. Belangrijke voorwaarden:

• Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn
• Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen
• Geld wordt terugbetaald na ontvangst en inspectie van de retourzending

Stuur een e-mail naar [email protected] met:

• Uw bestelnummer
• De producten die u wilt retourneren
• De reden voor retour

Wij sturen u dan verdere instructies.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank.

Neem direct contact met ons op via [email protected] en voeg foto’s van de schade bij. Wij zorgen voor een vervangend product of terugbetaling en dekken de retourkosten.

U kunt ons bereiken via:

• E-mail: [email protected]
• Ons adres: 1827 Suze Groenewegpad, Woerden, NL 3445TN

Wij streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden op werkdagen.

Momenteel opereren wij alleen online, wat ons in staat stelt om onze kosten laag te houden en deze besparingen door te geven aan onze klanten. Ons magazijn in Woerden is niet open voor publiek.

Absoluut! Ons team bestaat uit ervaren vissers die u graag adviseren over de beste uitrusting voor uw specifieke behoeften. Stuur uw vragen naar [email protected] en vermeld uw visserijervaring, doelsoorten en favoriete vistechnieken.